Rückgabe & Erstattung
Transparenz und Fairness bei Transportschäden, Liefergarantie und Stornierungen.
1. 100% Liefergarantie
Sollte eine Sendung auf dem Transportweg nachweislich verloren gehen oder durch das Transportunternehmen beschädigt werden, greift unsere uneingeschränkte Liefergarantie. Nach Vorlage der Tracking-Daten und kurzer Prüfung senden wir die bestellten Produkte kostenlos und schnellstmöglich ein zweites Mal an deine Wunschadresse.
2. Beschädigte Artikel
Obwohl wir alle Glasampullen und Vials mehrfach gepolstert verpacken, kann es im Einzelfall zu Transportschäden kommen. In einem solchen Fall bitten wir dich, ein Foto der beschädigten Verpackung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an unseren Support zu senden. Wir veranlassen umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung oder Gutschrift.
3. Rücksendungen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Sterilität können geöffnete oder versiegelte pharmazeutische Präparate und Peptidlösungen nicht zurückgenommen oder weiterverkauft werden. Vor dem Versand kann jede Bestellung jedoch jederzeit kostenfrei storniert werden.